Независимо от причината, имаш право да се откажеш от поръчката и да върнеш закупената стока в рамките на 14 дни от датата на получаването ѝ, без да посочваш причина.
Условия за връщане
Продуктът трябва да е в първоначалния си вид — да не е повреден, замърсен, изпран, променян или носен (допуска се само премерване).
Връщането се извършва по същия начин, по който е получена пратката. Разходите по връщането са за сметка на клиента (освен при дефект или сгрешена пратка по наша вина). Стъпки:
- Приготви за изпращане пълния комплект на продукта заедно с придружаващите документи (касова бележка/фактура), както и всички получени подаръци, ако има такива.
- Попълни стандартния формуляр за отказ и го приложи към пратката.
- Изпрати пратката чрез Еконт до:
Офис на Еконт София — Гладстон, ул. Цар Самуил №3
за Габриела Попова, тел. +359 878 719 373
„ВИШЪС ИНТЕНТ“ ЕООД
Ако не си заплатил/а разходите за връщане, те се приспадат от сумата за възстановяване. Запазваме си правото да откажем връщане или замяна при установено замърсяване или повреда на продукта.
Възстановяване на сумата
След като получим стоката обратно, възстановяваме сумата чрез пощенски паричен превод или по банков път. Моля, имай предвид:
- Сумата се възстановява в български лева.
- Възстановяваме единствено към българска банкова сметка.
Ако нямаш банкова сметка и това не е опция за теб, пиши ми на info@viciousintent.bg, за да намерим най-доброто решение.
Рекламации и гаранция
Имаш право да предявиш рекламация, ако закупената стока се окаже дефектна. Ако мислиш, че нещо не е наред с продукта, свържи се с нас, за да преценим ситуацията и да ти дадем следващите стъпки.
При приета рекламация, в рамките на един месец ще поправим безплатно стоката или ще я заменим с нова. Ако не успеем да сторим едно от двете, разваляме сделката — връщаш продукта, а ние възстановяваме заплатената сума.
Как да замениш стока?
Може да замениш закупения продукт с друг по твой избор на същата стойност или по-висока (с доплащане).
Важно: продукти, изработени по поръчка или съобразени с индивидуални изисквания, не подлежат на връщане или замяна.
Фирмени данни
„ВИШЪС ИНТЕНТ“ ЕООД, ЕИК 206370599
Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Хаджи Димитър, бл. 172
Управител / лице за контакт: Габриела Попова
Имейл: info@viciousintent.bg
Връщане и замяна
Независимо от причината, клиентът има правото да се откаже и върне закупената стока в рамките на 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на нейното получаване, без да посочва причина.
Единствените изисквания са: продуктът да не е повреден, замърсен, изпран, променян или носене/използван (освен да бъде премерен) и в първоначалния си вид.
Връщането трябва да бъде извършено по същия метод, по който е била извършена първоначалната доставка. Всички разходи по връщането в този случай се заплащат от клиента. Като следва:
- Пригответе за изпращане пълният получен комплект на продукта, както и всички съпътстващи го документи - касов бон, фактура. Освен закупените продукти, следва да се върнат и всички получени с нея подаръци, в случай, че такива са изпратени.
- Изпратете пратката обратно, чрез куриерска фирма до офис на Еконт:
София- Гладстон ул. Цар Самуил №3
за Габриела Попова, 0878719373
ВИШЪС ИНТЕНТ ЕООД
- Връщането на продукти по куриер е за ваша сметка, освен в случай на дефект или объркана пратка от нашата страна, тогава ние ще покрием куиерските услуги за връщане.
- Ако не сте заплатили сумата за връщане, то тя ще му бъде приспадната от сумата за въстановяване по поръчката.
- Ние имаме право да откажем приемането на предявеното връщане или замяна, ако установим замърсяване или повреждане на продуктите.
- След получаване на стоката обратно, ще въстановим сумата за продукта, чрез пощенски паричен превод или по банков път. Ако нямате банкова сметка и това не са опции за вас, моля свържете се с мен на info@viciousintent.bg, за да намерим най- доброто решение на проблема.
За да Ви възстановим сумата, моля имайте предвид следното:
-Възстановената сума е в български лева.
- Възстановяваме сума единствено към българска банкова сметка.
Рекламации и гаранция
Ваше право е да предявите рекламация, ако закупената от електронен магазин стока се окаже дефектна. Ако мислите, че има нещо нередно с продукта Ви, свържете се с нас, за да можем да преценим ситуацията и да Ви дадем следващите стъпки, които трябва да предприемете.
В случай, че рекламацията Ви е приета, в рамките на един месец ние трябва или да поправим безплатно за Вас стоката или да я заменим с нова. В случай, че не успеем да сторим едно от двете, ние ще развалим сделката, като Вие трябва да върнете продуктите, а ние Ви възстановяваме заплатената за тях сума.
Как да замените стока?
Може да замените закупения продукт с друг по ваш избор за същата стойност, или по-висока чрез доплащане.
- Продукти изработени по поръчка на потребителя или съобразени с неговите индивидуални изисквания.
ВИШЪС ИНТЕНТ ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Хаджи Димитър 172
ЕИК/ПИК 206370599
Управител / Лице за контакт: Габриела Попова
email: info@viciousintent.bg